产品简介
互动式语音应答（IVR），，，即客户拨打服务热线后，，，凭证语音提醒，，，按响应数字键自助完成咨询等营业办理，，，并在自助服务 无法解决问题时提供转人工服务。
智能语音基于人工智能手艺，，，在私有、、云安排语音平台上建设多轮交互的智能语音导航，，，它可以直接识别客户的自然语 言，，，借助智能知识库精准明确意图，，，再通过语音合成（TTS）手艺，，，将回复内容以拟人化的语音转述给客户。一方面阻止了 古板语音层层按键的繁琐，，，提高问题解决率，，，同时提升客户服务体验；另一方面实现7*24小时无中止客户服务，，，以机械替 代人工，，，有用实现分流40%~50%的话务量，，，极大的减轻坐席的事情压力。
产品特点
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